长沙招聘

岗位职责：

1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、 进行货物的跟踪和查询，并及时向客户反馈信息；

3、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

4、 维护良好的客户关系，掌握客户需求，提高客户满意度；

5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

任职资格：

1、 大专以上学历，有两年客服工作经验或物流相关专业等本科学历者优先(优秀实习生均可考虑）；

2、 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、能够处理、分析简单的数据，总结成文字；

6、对于超出本岗位的事情，能主动寻求、协调组织外部资源解决问题。

                                 

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工作地址

上海市嘉定区汇发路99号

心怡科技股份有限公司成立于2004年，是全球领先的第三方电商物流供应链企业，阿里巴巴集团旗下天猫超市仓储管理服务的核心提供商，天猫国际跨境物流运营主体。经过13年的耕耘和努力，心怡科技已发展成为为多家世界500强及国内外知名企业提供仓配一体化服务的国家4A级物流企业，服务网络覆盖全球388个城市，在国内有83处分支机构和办事处，管理仓库面积超过180万㎡。同时，心怡科技在2014年开启全球化布局，目前已在美国、中国香港、日本、韩国、澳洲、荷兰、英国、法国、德国、俄罗斯、意大利、印尼、新加坡、马来西亚、泰国、越南、中国台湾等国家和地区建立全资控股子公司，为国内外商家提供从跨境进出口物流服务、海外品牌直采等一体化服务。

科技是心怡发展的驱动力，自主开发WMS、WCS、OMS、TMS系统、并实现产品化，是国内第一家研发机器人并投入实际应用的第三方电商供应链服务企业，运用大数据为企业提供服务。在未来，心怡立志于打造亚洲最大的智慧仓储物流服务体系，智能化+平台化是心怡未来发展的战略目标。