长沙招聘

工作职责
（1）负责客户订单发货物流情况的跟进及疑难件的处理，跟进退换货和客户退款的处理事宜；

（2）熟悉了解公司产品，通过在线聊天工具及电话方式，及时妥善解决客户提出的各项疑问和要求；

（3）及时解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉、形象；

（4）做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进建议或意见。

任职资格

1、具有天猫/京东等大型商城的客服主管或经理岗位经验；

2、精通Excel、word等办公软件；

3、有较好的语言表达能力和理解能力，能快速反应和回答客人提出的各种问题；

有较强的沟通能力，责任心，团队意识强。

深圳雷炎科技有限公司成立于2018年，是一家从事电子烟研发、生产以及销售的公司，总部位于深圳。国内在北京、成都、杭州、武汉等多个城市设有分公司，国外在美国、英国多国设有分公司，员工超过700人。目前已获得真格基金、和玉资本、海纳亚洲等一线投资机构投资。

雷炎科技是一家技术驱动、专注产品创新的公司，目前旗下的产品矩阵中包括：换弹式电子烟魔笛MOTI；一次性小烟魔即MOJO；智能电子烟魔笛MOTIS。

技术方面，雷炎科技拥有自主研发的雾化芯发热技术，并率先在国内推出智能电子烟产品。在供应链方面，雷炎科技目前的合作伙伴都是国内顶尖的供应链公司。

魔笛产品已通过：欧盟CE、FCC、ROHS等国际专业测试检测认证，并获得国内外多项电子烟专利。雷炎科技创始团队多具有美国、法国留学背景，在美国从事电子烟行业近10年，在产品研发、供应链管理、渠道销售等方面拥有丰富的经验，创立或联合创立的多个品牌均在美国电子烟行业跻身前十。


愿景与使命：成为一家世界级的消费品公司

核心价值观：敬畏之心、自我驱动、相互成就