呼入客服专员
民生易贷（珠海）互联网金融信息服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-11-27
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.5-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
招聘岗位要求：
1、 负责400电话、在线客服、邮件、微信等多种途径受理客户咨询、投诉、建议，帮助客户解决各类问题，确保信息传递的准确性与及时性；
2、 保障电话呼入接通率、服务满意度，认真执行客服工作流程，为客户提供完整准确的信息及问题解决方案；
3、 具有良好的服务意识，有较好的逻辑思维能力和沟通技巧，能适应轮班的工作安排；
4、 学习能力强，主动及时学习知识库中更新的业务知识；
5、 善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见或建议；
6、 维护公司形象，协调用户与公司之间的良好关系。
任职资格：
1、 学历及专业要求：大专及以上学历；
2、 相关工作经验：互联网行业工作经历，网络/电话客服1年以上相关工作经验；
3、 所需专业技能：电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
4、 素质能力要求：普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
民生易贷是民生电商旗下科技金融创新主体，以“科技赋能金融、创新服务实体、责任惠福民众”为宗旨，将大数据、云计算、人工智能等先进技术融入到金融服务中，为个人及小微企业提供普惠、便捷、高效的金融信息服务。围绕客户的“衣、食、住、行、学、医、购”生活消费场景，提供培训分期、车险分期、消费分期等普惠金融服务。
联系方式
- 公司地址：地址：span杭州