长沙招聘

岗位职责：

1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

2..线上及电话定期对现有客户进行沟通交流，维护现有客户资源；

3.拟定呼叫中心服务原则与服务标准，拟定电话客服中心服务工作流程与标准规范；

4负责接听400电话，及时解决客户答疑问题；

5.负责及时解答客户通过网站客服在线、微信、论坛、微博、贴吧、邮箱等一系列线上方式提出的问题；

6.整理、收集客户信息，做好客户满意度回访工作；

7.对现有资源进行开发利用，拓展新的客户资源，并负责后期的维护工作；

8.协助客户完成产品售后等相关工作；

9.准确记录客户的问题，并转接给相应的解决部门；

10.负责招商等相关工作。

任职要求：

1.专科及以上学历，专业不限，2年以上招商客服经验；

2.熟练应用办公软件；

3.有一定的客户交流经验

4.有独立分析、思考解决问题的能力；

    珠海市爱婴岛新零售管理有限公司1998年成立于珠海，主营孕婴童用品连锁零售业务，目前在华南、华中、华东、西北、西南等12个省（自治区）157余个城市拥有1600多间加盟、直营门店，是中国较具规模和知名度的母婴连锁品牌之一。

23年来，爱婴岛从没忘记以顾客为中心，将“为妈妈和宝宝提供优质、丰富的商品和服务”为宗旨，和全球500多家著名孕婴童品牌达成战略合作伙伴关系，供应食品、用品、玩具、服装、纸品等五大类3万多个产品，为近1100万的会员提供了母婴顾问式的专业化服务。
随着线上线下消费的不断融合发展，爱婴岛率先突破传统母婴类零售店购物模式，采用双店并行发展模式，即每个线下实体门店配置一个微信商城，配套微社群及母婴顾问团队，打啊造了全渠道畅通的服务链路。

未来，爱婴岛将继续秉承“安全、健康、专业”的经营理念，通过打造完善的母婴产业生态圈平台：B2B供应链平台，加盟创业平台，新零售服务平台，有效地整合上下游资源，引进最新和优质的母婴产品、知识、服务，帮助亿万中***婴消费者人群实现消费升级，致力于在中国——世界***的孕婴童市场，打造世界级的领先企业。