长沙招聘

工作职责:

1.负责顾客的机票订单改期及退票等售后问题的处理；

2.及时解答客户提出的问题并给与正确及满意的答复；

3.收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议；

4.其他上级主管交予的工作任务。

任职资格:

1.1年以上航司工作经验

2.机票技能业务精通，熟悉机票业务流程，须具有一定的Etrem应用基础，且对航司操作系统熟练；如有amadeus.abacus操作系统经验者优先录取

3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力，粤语听说熟练，具有一定的英语口语及书面表达能力；

4.具备良好的客户服务意识及团队合作精神，能承受一定的工作压力，接受轮班与节假日上班（岗位的特殊性，5天8小时工作制，做五休二，不固定为周末休息）

5.工作认真细心，能独立完成工作，良好的时间管理能力。

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission "to pursue the perfect trip for a better world".