长沙招聘

岗位职责：

1、分析用户声音，定位TOP服务or质量问题，通过各种方式驱动售后和质量部门闭环

2、提出系统产品需求，制定流程，提高线上线下解决服务和投诉问题的协同作战能力

3、研究售后用户的全周期动作和声音，设计线上/线下服务场景，提高体验，并探索商业化机会

岗位要求：

1.本科以上学历，3年以上用户服务管理、售后服务管理等相关工作经验；

2.以客户为中心、具有良好的协调能力和跨部门合作能力；

3.数据分析能力

小鹏汽车致力于通过探索科技，引领未来出行变革，做“未来出行探索者”。公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心，并在广州、肇庆、武汉三地布局智能制造基地。同时，小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局，已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件，为用户带来出色的智能驾乘体验。2020年8月27日，小鹏汽车正式登陆纽交所，募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录；2021年7月7日，小鹏汽车挂牌香港联交所，是在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。