长沙招聘

职位描述：

1. 热线、邮件、飞信、现场等各渠道的服务受理；

2. 解答内部员工IT方面的咨询、回复请求，指导用户正确操作；

3. 能力范围外的故障、请求，分派给相应工程师处理，并在SLA范围内回复用户；

4. 跟踪事件处理过程；

5. 部门内文档整理、台帐维护等。

岗位要求：

1. 大专或以上学历，计算机及相关专业；

2. 性格开朗，有耐性，善于与人沟通，具备客户服务意识；

3. 有较强的团队意识，有较强的业务理解能力，对待工作认真负责；

4. 有Helpdesk二线驻场工程师经验者，优先考虑。

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。