长沙招聘

1. 为来自各个渠道的客户，提供热情、专业的服务，保障客户的满意度；

2. 客户的日常维护工作，收集汇总客户反馈意见和日常问题；

3. 追踪订单的服务过程，发现服务中可能存在的问题，及时处理保障服务的达成；

4. 受理客户的各类诉求与投诉，协同相关部门制定合理的解决方案，保障客户满意度；

5. 汇总整理服务商的回单、及服务照片；

6. 按工作需求整理订单、客户咨询/投诉等数据，保障数据的准确有效；

7. 主动追踪中差评订单，寻找存在其中的客户投诉，并给予客户妥善的解决方案；

8. 积极主动的完成公司安排的其他工作；

任职要求：

1. 专科及以上学历，市场营销、管理类相关专业；

2. 熟练的使用office，有较强的文案编写能力；

3. 有从事过呼叫中心客服工作或电话销售工作；

4. 有良好的服务意识，有意愿从事客户服务工作，有一定的抗压力；

     红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截止2019年12月31日，红星美凯龙经营了87家自营商场，250家委管商场，通过战略合作经营了12家家居商场，此外，公司以特许经营方式授权开业44家特许经营家居建材项目，共包括428家家居建材店/产业街。
     红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
     30年来，从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场，红星美凯龙不断升级创新，荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
     红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
     红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式，实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环，坚持创新，持续带动行业未来的发展方向。
     红星美凯龙家居还推出了多品牌战略，以满足更多元化的消费升级需求，除耳熟能详的“红星美凯龙”外，还有高端时尚品牌“红星?欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外，红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
     红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展，同时通过加大对绿色环保品牌的扶持，推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准，已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺；2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”，实现“绿色家居·正品追溯”；2016年正式发布绿色宣言，致力于对每个家庭的居家环保负责任。