长沙招聘

职位工作描述：

1、配合商务完成客户售前支持，售后实施交付，规划安排总体进度，过程中及时反馈遇到的问题并解决，控制项目风险和客户满意度，及时向内部支持岗位反馈客户需求动向，并协调内部各部资源进行配合执行，确保项目推进实施完成；

2、结合实际需求以及产品设计，与运营和产品配合，梳理工具类产品的具体实施流程，包括但不限于：用户培训流程、用户接入流程，用户结算流程以及流程节点时长，具体负责人、异常处理流程等；

3、客户上线培训，公司内部业务培训；

4、解决客户在系统使用过程中遇到的问题，收集优化改进建议，反馈内部进行改善，跟进客户满意度反馈并不断提升；

5、配合内部完成工具项目的结算工作，数据统计与分析等工作；

6、接收，跟踪，协调，解决售后客户的一些问题以及异常问题的处理，售后的维护等工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，理工科专业；

2、熟练使用电脑，熟悉Word、Excel、PPT等办公软件；

3、客户服务四心：细心，耐心，责任心，进取心；

4、服务能力五力俱全，较强学习能力，逻辑思维能力、语言表达能力、沟通能力、总结能力；

5、有2年以上知名移动互联网软件，企业管理软件运营或售后服务支持工作任职经验；

6、有企业内训师经验优先考虑；

7、能够接受项目不同而工作地点变更者，能接受偶尔出差者优先考虑；

    博纳德集团成立于1992年，控股公司100多家，业务覆盖全国180多个城市，服务员工数十万人，是一家聚焦于雇主与雇员之间的互动管理服务，为企业提供人力资源服务、系统性解决方案、SAAS软件系统和工具的综合外包应用提供商。为给客户提供更加全方位的服务，集团探索互联网转型之路，不断细分产品、成立八大事业群。随着近五年的努力，集团逐步实现了国内有影响力的规模化、多元化、生态化的服务体系。规模化：拥有百万级的用户，每月平台流水20亿+，IT 人员1000人+，技术能力和规模在同行遥遥领先；全国40多个主要城市均设立营销中心，500人+的客服团队、系统支持团队遍布全国，可***时间到达现场解决客户所需。多元化：集团推出的一系列APP产品，涵盖工具类、场景类和金融类共计30+条产品线。工具类为协同办公多端平台，提高企业办公与协同效率，包括：CRM、HRM、审批、签约、报销、访客、公章等系统。场景类旨为雇主和雇员搭建消费、娱乐、出行、金融服务的平台，包括：商城、差旅、公务车等系统。金融类为金融服务平台，包括票据、融单、白条、理财、发放、现金管理、贷款超市等金融产品。 生态化：我们通过“大中台，小前台”的模式，打造线上全链条的系统工具+线下多元化解决方案，打造降成本、提效率、可追溯、便捷智能的数据生态服务体系。
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深圳：深圳市宝安区67区留仙一路高新奇科技园（一期）D栋A602、A608、A612室
北京：北京市亦庄经济开发区地盛西路6号院BDA国际广场E2座 5层
成都：成都市锦江区锦东路568号摩根中心34楼
郑州：河南省郑州市郑东新区东风南路商鼎路龙宇国际707、708、709室
武汉：武汉市江岸区汉黄路8号金凰产业园4号楼15楼（整层）
南宁：南宁市五象新区宋厢路与凯旋路交汇处太平金融大厦17楼
无锡：无锡市梁溪区清扬路118号世金中心33楼3304 （地铁1号线清名桥站5号出口）