客户成功总监
深圳奥哲网络科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2019-11-16
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：2-4万/月
- 职位类别：客服总监
职位描述
职责描述
签约用户服务、服务包的支持，持续收集用户问题及需求，跟进及反馈，提高用户满意度、活跃度；
做好服务包销售、即将到期用户的续费和升级转化，降低失活率；
探索用户裂变方法，形成体系及方法论；
内容（案例、方案、场景、应用）输出素材
任职要求
1、互联网行业用户运营5年及以上经验，且3年及以上TOB端运营经验；
2、能根据用户运营实际业务情况，合理构建组织运行模式及打造高素质团队；
3、能搭建用户成功管理体系，协同内外部资源，过程管理，达成各项指定目标。
公司介绍
奥哲是一家以低代码开发平台为核心的云计算产品与方案提供商，帮助企业和组织构建以客户为中心的智能运营能力、以员工为中心的智慧管理能力，让企业与组织通过业务、管理在线实现数字化经营。旗下拥有适用于全行业的三大产品H3 BPM、云枢和氚云，已经帮助超过10万家企业构建核心竞争力，重塑未来企业。
1、融资情况：A轮：2017年12月，获加法创投4000万元融资；A+轮：2018年5月，获阿里巴巴5000万元融资；B轮：2019年3月，获高榕资本亿元级融资；B+轮：2020年10月，获华创资本、华泰创新领投，宜信产业基金、老股东高榕资本持续跟投2亿元。
3、公司使命：技术驱动企业与组织经营数字化、智能化。
4、公司愿景：成为推动企业与组织进步的世界级科技公司。
【工作时间】 五天7.5小时工作制
【法定假期】 国家法定假日，带薪年假，带薪病假；
【薪酬福利】 具有行业竞争力的薪资、绩效奖金、年终奖，股票期权激励；每年加薪次数不限；
【社会保障】 社保（综合医疗）+住房公积金+商业保险，健康体检；
【生活补助】 免费提供加班餐，加班到22：00后打车可免费打车；
【节日福利】 结婚礼金，员工住院问候金，儿童节给家里的小朋友准备礼物，重大节日公司将为每一位员工准备节日礼品；
【岗位培训】 各类职业培训，晋升，提升行业视野与个人能力；
【团队建设】 每年至少四次或以上旅游，聚餐，K歌，看电影，篮球赛，节日活动，年终尾牙等等活动；
1、融资情况：A轮：2017年12月，获加法创投4000万元融资；A+轮：2018年5月，获阿里巴巴5000万元融资；B轮：2019年3月，获高榕资本亿元级融资；B+轮：2020年10月，获华创资本、华泰创新领投，宜信产业基金、老股东高榕资本持续跟投2亿元。
3、公司使命：技术驱动企业与组织经营数字化、智能化。
4、公司愿景：成为推动企业与组织进步的世界级科技公司。
【工作时间】 五天7.5小时工作制
【法定假期】 国家法定假日，带薪年假，带薪病假；
【薪酬福利】 具有行业竞争力的薪资、绩效奖金、年终奖，股票期权激励；每年加薪次数不限；
【社会保障】 社保（综合医疗）+住房公积金+商业保险，健康体检；
【生活补助】 免费提供加班餐，加班到22：00后打车可免费打车；
【节日福利】 结婚礼金，员工住院问候金，儿童节给家里的小朋友准备礼物，重大节日公司将为每一位员工准备节日礼品；
【岗位培训】 各类职业培训，晋升，提升行业视野与个人能力；
【团队建设】 每年至少四次或以上旅游，聚餐，K歌，看电影，篮球赛，节日活动，年终尾牙等等活动；
联系方式
- Email：jiangyh@authine.com
- 公司地址：深圳市南山区科兴科学园B1栋18楼