长沙招聘

1、利用淘宝旺旺/京东咚咚等聊天工具热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户实现购买及支付全过程；

2、负责客户订单的物流跟踪和反馈；

3、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；

4、积极处理售后问题，解析和消除差评；

5、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等

职位要求

1、中专及以上学历，会电脑操作，要求打字速度在50字/分钟以上，善于与人沟通，能同时应答多名客户

2、熟悉计算机相关办公软件，有网店客服相关经验，熟悉淘宝网各种操作流程优先

3、有良好的客户服务意识，做事认真负责，有责任心，较强的执行力，具备良好的沟通协调能力及团队协作精神

4、勤奋踏实，能长期稳定的工作，接受调休，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力

我司是香港的健康及保健产品领先开发商及零售商，以自有OTO品牌在中国（目前100多家店）开设零售网点，现公司亦开设天猫官方旗舰店，公司亦向公司客户推销产品，并将产品出口至海外市场。公司的产品组合阵容庞大，拥有自己的设计开发团队，大致分为消闲产品、健美产品、保健产品及诊断产品四大类别。