长沙招聘

岗位职责：

1. 负责接听400热线电话，线上咨询，解决客户咨询；

2. 负责维系线上微信社群，定期跟踪回访客户，查询相关信息，确保解决客户及满意度；

3. 客户数据的统计汇总，相关表格的记录管理和归档、备查；

4. 定期整理总结遇到的用户问题，制定标准化的回答术语；

5. 客户关系维护，潜在客户需求调研，迅速正确地处理突发临时性客户服务工作；

6. 对影响用户使用的系统任何变动，要及时通知用户，负责制作系统新功能的培训资料并 组织用户培训；

7．系统新需求或功能上线测试， 问题进度跟踪等；

8．系统日常运营，如账号建立、数据问题核对、日常使用问题解决等

9. 完成上级领导交予其他工作事宜。

任职资格：

1. 大专及以上学历；1~2年工作经验；

2. 具有良好的沟通协调和问题解决能力，普通话标准流利，有客服经验者优先；

3. 工作认真踏实，责任心强，具有良好的客户服务意识和承压能力；

4. 应变能力强，能合理及时处理好客户疑问或投诉；

5. 具有团队合作精神，工作热情积极；

6. 熟悉相关办公软件。

赢销通公司近几年获得高速发展，服务已拓展至亚太13个国家，并拥有非常坚实的客户基础。服务过的近百家客户涉及消费品各个行业，包括日用品，化妆品，医药，食品，手机电信，运动服装等，其中既有世界500强，也有大型国企和民营企业。

我们的团队兼具超强的技术开发和实施能力。我们的团队是由曾服务于P&G，Coca Cola，Pfizer，Motorola，Microsoft，IBM，SAP等著名消费品公司和IT公司的资深营销与技术专业人才组成。

公司总部位于中国硅谷 - 北京中关村高科技园区，并在上海、广州、新加坡等地设立分支机构。