长沙招聘

岗位职责：
通过电话、邮件、远程等服务方式，为客户提供7*24技术支持服务。
具体工作内容与职责：
1、通过电话、邮件、远程等服务方式为用户提供技术咨询支持服务。
2、理解产品功能原理、配置使用，为用户提供对应的解决方案。
3、跟进反馈问题处理状态和结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成支持服务。

任职要求：
1、熟悉互联网日常的使用，熟练操作和使用windows操作系统与办公软件；
2、熟悉TCP/IP基础协议，掌握交换机、路由器等通用产品的使用和基础排错技能；
3、良好的客户服务意识，沟通及协调能力，能够独立解决问题；
4、能够承受工作压力，具备良好的心理素质并接受倒班工作制，擅长团队协作。

一、公司介绍
绿盟科技（nsfocus），成立于2000年4月，公司专注于网络安全的行业，面向全球提供基于自身核心竞争力的企业级网络安全解决方案。
现有员工1600多人，在全国主要省会城市设有7个分公司、31个办事处和联络处，另在日本和美国建有子公司。自2000年成立，基于我们领先的安全漏洞研究实力、强大的产品研发和创新能力，我们始终保持高速稳健的发展，我们期待更多精英的加入！
二、我们的优势
1、卓越雇主品牌： 财富fortune 和华信惠悦watsonwyatt授予“卓越雇主：中国最适宜工作的公司”。
2、持续快速的增长：成立10年来，公司业务规模保持持续快速的增长，年平均人员增长率为45%。
3、一流的基础研究实力，保证在行业始终保持竞争优势：我们是中国网络安全行业的技术领导者，10年来我们协助microsoft、sun、cisco 等公司解决了大量系统安全漏洞问题 。
4、强大的研发能力及成功的市场拓展战略。
5、具有国际竞争力的安全产品、解决方案： 绿盟科技的安全产品与解决方案覆盖全面，其中的绿盟远程安全评估系统是英国西海岸实验室认证的“全球第六、亚太***”的漏洞扫描产品。
6、完善的专业安全服务体系和专业安全服务方法论：绿盟科技在国内率先开展专业安全服务业务，具备国内***安全服务资质。
7、国际化发展：基于自身的技术优势，从2008年开始启动国际化发展步伐，我们正稳步前进。