长沙招聘

一、岗位职责

1. 通过电话、微信、邮件等方式协助销售处理售前、售中、售后服务工作，跟踪检测项目进度、查询结果，简单解读报告等；

2. 负责收集销售、医生、客户以及内部反馈的需求、建议、意见、投诉，进行归纳整理，并及时处理回复，实现问题闭环处理，圆满解决；

3. 负责与业务相关部门沟通、协调，保证所有业务及时有效推进；

4. 配合部门领导定期进行客情及满意度回访工作，并及时出具分析报告，发送相关部门进行流程及服务的优化；

5. 根据产品不断升级优化、市场需求变化，及时有效配合部门内完善服务流程及规章制度；

6. 负责报告的邮寄工作。

二、任职资格

1. 生物及医学检验或者临床医学相关背景，大专以上学历；

2. 从事基因检测行业客服经验优先考虑；

3. 能熟练使用PPT、EXCEL、WORD等办公软件；

4. 工作积极主动、责任性强、执行力强、服务意识强。

吉因加（Gene+）是一家以高通量测序技术为核心，从事医疗健康领域的科学研究、应用研究和产业服务，集科研、临检和健康服务于一体的基因科技公司。目前主要关注肿瘤领域，包含肿瘤的精准用药指导、预后监测和早期检测等，是中国肿瘤精准医疗领域的先行者。
吉因加在未来的发展历程中将整合全球科技、医疗智慧，基于“一切为了人类健康”的理念，依托多组学平台，对危害人类健康的重要疾病进行组学层面的大数据研究和转化，最终通过对人体健康的精准组学评价，实现“基因科技，维护健康”的伟大愿景。