深圳招聘客服专员（宝安）

客服专员（宝安）

东方启音言语治疗（中国）有限公司

公司规模：1000-5000人
公司性质：外资（非欧美）
公司行业：教育/培训/院校

职位信息

发布日期：2019-11-16
工作地点：深圳-宝安区
招聘人数：1人
工作经验：无工作经验
学历要求：大专
职位月薪：4.5-6千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

岗位职责：

1. 按照服务流程及规范，做好课程咨询服务工作，结合评估师的建议推荐课程和周期，让孩子得到有效治疗；

2. 根据客户需求和体验，主动为客户提供服务，介绍课程，与家长和学员建立良好的联系，通过口碑让更多的家庭受益；

3. 运营中心家长微信群和QQ群，传播公司服务文化，讲座活动，学员进步的成功案例，解答家长问题，收集客户信息并跟进；

4. 维护、提升服务质量，执行日常教务工作如排课、补课；协助上级处理客户的投诉, 提高家长的满意度；

5. 归档客户数据，核对、分析学员出勤、治疗师课时、客户渠道等报表；

6. 新中心开业前期需负责行政后勤事务；

任职要求：

1. 善于与家长沟通，喜欢孩子，有爱心、耐心和责任心；

2. 大专及以上学历，

3. 普通话流利，有良好的服务意识、头脑灵活、较强的应变能力、人际沟通能力和协调组织能力；

4. 熟练掌握基础办公软件（word、excel）；

【其他】

1. 无责任底薪（4000-4500）+ 业绩奖金

2. 每周休息 2 天，五天八小时，固定上下班且无夜班，

3. 入职后经过培训考核通过上岗，公司持续帮助员工提升岗位技能；

职能类别：客服专员/助理

公司介绍

    从2007年成立开始，东方启音致力于为国内发育障碍儿童及家长提为提供国际化、专业化、多元化的综合康复干预解决方案。

    为推动中国言语治疗的多项专业课题研发，我们的国际技术顾问团队由澳大利亚纽卡斯尔大学、美国自闭症权威机构SAS等多个言语治疗领域及自闭症行业权威院校和专业组织的专家组成。

    未来5年，我们将整合联动线下与线上资源与服务，搭建具有中国特色的一站式言语及智能发展健康管理服务平台，务求打破地域、时间的疆界，为万千中国家庭保驾护航！

    2015年完成A轮融资；2017年完成B轮融资；2021年完成C轮融资。公司高速成长得到国际优质投资者的进一步支持与肯定。

13年专业发展
40+个直营中心
20万+个家庭受益
19个主要城市
200万+个治疗小时

企业社会责任
东方启音积极履行社会责任，曾与多个国内及国际公益组织合作，展开公益活动
如：
？美国微笑联盟(Alliance for Smile)合作参与国际医疗救助活动
？2017年至今联合中国人口福利基金会(CPWF)发起的“万人筛查·千人授课”自闭症早期干预公益计划
？湖南卫视志愿者、芒果V基金“点亮星空，为爱守护”关爱心智障碍群体系列活动

联系方式