长沙招聘

1、统筹指导各区域 /城市公司制定年度客户满意提升目标和方案，并定期督导各专业实施提升方案和评估；

2、统筹各区域 /城市公司售后维保修工作中的质量、进度、安全监控和协调跟进；

3、负责各区域 /城市公司交付统筹管理工作，拟定交付工作计划，组织城市公司交付工作开展；

4、负责重大、热点群体客户投诉的应急预案制定和处理；

5、制定城市客服部年度费用预算并进行过程控制和审查，确保各类费用的准确性、合理性；

6、负责部门服务标准、流程及各项工作规范的建设与执行等工作；

7、监督 、监督 、跟进已交付项目的日常维保工作；

8、配合各类营销活动的开展 。

任职要求：

1、 统招本科及以上学历，客服管理、工程管理等相关专业；

2、 从事地产客服管理工作5年以上，有同岗位经验2年及以上，有标杆企业工作相关经验者优先；

3、 丰富的客服管理综合经验（含服务管理 、品质管理、风险管理、法律知识等）；

4、 具有销售风险管理、项目工程验收介入、商品房交付组织、客户关系维护、物业服务监控、客户活动组织经验。 

 一、宝能集团
  宝能集团始创于1992年，总部位于深圳。28年来，宝能始终坚持实业报国理想，全面推进“制造宝能、科技宝能、民生宝能”三大战略，现已发展成为涵盖高端制造、国际物流、综合开发、民生服务四大核心业务板块的大型现代化企业集团，业务遍布全国30多个省市自治区、300多个城市，拥有员工逾十五万名，服务客户逾千万。
二、宝能城发
  2016年，宝能集团打造了一个全新的“宝能城市发展建设集团（以下简称宝能城发）”，它与宝能控股集团、前海置业形成错位经营。作为宝能集团综合开发业务的核心平台，秉承宝能集团“发展产业，回报社会”的企业使命，以“城市综合运营商”为定位，坚持“以产兴城、以城带产、产城融合、城乡一体”，赋能城市发展，缔造品质生活。宝能城发深度布局珠三角、长三角、环渤海湾以及具有发展潜力的东北、西南、华中等多个区域，形成立足深圳、辐射全国的发展格局，管理面积超过4000万平方米。
依托宝能集团高端制造、国际物流、综合开发和民生服务四大产业板块的优势，宝能城发匠心打造产城融合、城市地标、精品文旅、高端居住四大产品线，将战略投资、产业运营、物业开发、商用管理、金融服务等业务联合起来，构筑起富有宝能特色的城市综合开发运营价值生态圈，让产业和城市化相辅相成，创造就业岗位，提升区域整体竞争力。
  截至2020年2月，宝能城发已全名进军广州、天津、杭州、绍兴、郑州、南京、太原、贵阳、韶关、昆明、腾冲、西安、济南、哈尔滨、佛山、威海等城市。