长沙招聘

1、负责组织建立和维系售前、中、后全周期的客户服务管理体系；
2、配合集团组织满意度调查，对调查结果进行统计分析，统筹城市公司客户满意度提升工作；
3、统筹风险管控工作，参与项目开发各阶段，指导各项目进行各类风险检查；
4、组织项目各批次房屋的工地开放日及交付工作， 制定交付方案及风险预案，处理临时突发矛盾，避免重大投诉及群诉；
5、处理客户投诉，监督维保进程，确保客户事项处理进程形成闭环；
6、组织集团及城市公司***库的建立；
7、负责客户关系战略研究，依据各种数挖掘分析报告，了解市场动态，了解客户关系的走向，并将相关信息提供给各部门；
8、负责物业公司相关业务对接工作。

任职要求：
1、统招全日制本科及以上学历；
2、8年以上房地产企业客户管理工作经验，有同岗位经验2年及以上；有大型地产公司集团或区域层面客服管理经验；有工程背景优先考虑；
3、熟悉房地产销售及客服流程、体系， 具备多项目客服团队管理经验，组织过多项目交付，具有较强的管理能力及应对突发事件良好应变处理能力；
4、丰富的客服管理综合经验（含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等）；
5、熟悉房地产相关政策法规，优秀的沟通能力和谈判交涉能力，较强的组织协调能力。

 一、宝能集团
  宝能集团始创于1992年，总部位于深圳。28年来，宝能始终坚持实业报国理想，全面推进“制造宝能、科技宝能、民生宝能”三大战略，现已发展成为涵盖高端制造、国际物流、综合开发、民生服务四大核心业务板块的大型现代化企业集团，业务遍布全国30多个省市自治区、300多个城市，拥有员工逾十五万名，服务客户逾千万。
二、宝能城发
  2016年，宝能集团打造了一个全新的“宝能城市发展建设集团（以下简称宝能城发）”，它与宝能控股集团、前海置业形成错位经营。作为宝能集团综合开发业务的核心平台，秉承宝能集团“发展产业，回报社会”的企业使命，以“城市综合运营商”为定位，坚持“以产兴城、以城带产、产城融合、城乡一体”，赋能城市发展，缔造品质生活。宝能城发深度布局珠三角、长三角、环渤海湾以及具有发展潜力的东北、西南、华中等多个区域，形成立足深圳、辐射全国的发展格局，管理面积超过4000万平方米。
依托宝能集团高端制造、国际物流、综合开发和民生服务四大产业板块的优势，宝能城发匠心打造产城融合、城市地标、精品文旅、高端居住四大产品线，将战略投资、产业运营、物业开发、商用管理、金融服务等业务联合起来，构筑起富有宝能特色的城市综合开发运营价值生态圈，让产业和城市化相辅相成，创造就业岗位，提升区域整体竞争力。
  截至2020年2月，宝能城发已全名进军广州、天津、杭州、绍兴、郑州、南京、太原、贵阳、韶关、昆明、腾冲、西安、济南、哈尔滨、佛山、威海等城市。