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流程专员 (职位编号:43273475)

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-08-16
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:互联网/电子商务/网游

职位描述

岗位职责:
1. 协助梳理及优化日常服务流程,提升用户满意度;
2. 对组内员工提出的意见建议通过数据分析,进行有效性评估并给予反馈;
3. 协调各部门优化业务流程及推动系统功能的不断改善,提升用户体验,提高工作效率;
4. 流程优化或系统改进后的效果跟踪。

任职要求:
1. 本科及以上学历,3年以上工作经验;
2. 具有良好的成本及用户体验意识;
3. 熟悉呼叫中心业务,对服务有一定认知,清楚服务的重要性,具备以用户为导向的服务意识;
4. 较强的项目推进能力,优秀的沟通表达能力和团队合作精神;
5. 可接受出差。

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座