长沙招聘

岗位职责：

1.需快速熟悉掌握公司产品，正确的描述公司所有产品的特点

2 .完善官方知识库、自定义知识库，优化问答话术，提升问题解决率和交易转化率

3.每日查看聊天记录，并对其进行质检和分析，提取、总结用户询问的问题；

4.对接活动\运营，保证店小蜜知识库及时更新（商品上新、活动内容话术上新及优化）

5.汇总店小蜜好评和差评明细并分析优化

6.每日、月输出日报、月报，需要对数据进行解读和分析并作出优化方案

任职要求：

1.善于沟通，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力

2.逻辑思维能力及分析能力，及时发现和提炼问题特征，并能挖掘优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能

3.有一定的钻研精神，乐于研究

4.注重细节，有非常好的服务意识，注重顾客体验和满意度

5.本科及以上学历，熟悉淘宝，天猫平台规则，有店小蜜训练经验者优先考虑；

    蓝月亮品牌诞生于1992年，创立以来，始终秉承“一心一意做洗涤”的理念，将国际技术融入中国人的生活，成为洗涤行业的潮流代表。
  随着泵头计量式包装的“浓缩+”型洗衣液的面世和“洗衣大师”项目的开展，蓝月亮肩负中国洗涤的“浓缩使命”，致力于推广面向中国消费者的“科学洗涤”教学事业。优质的产品与服务、精准的市场判断，敏感的消费者洞察、独特的营销手法等，将是蓝月亮带给人才的，最独特的平台资源。
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