长沙招聘

岗位职责：

    

    

1.针对平台的情况，通过在线和接听电话进行售前售中售后回复，保持店铺的好评率和信用度；

    

2.掌握商品功能、产地、材质、价格，及时处理商品的上下架；

    

3.订单管理，订单管理，到货跟踪、售后回访；

    

4.处理客户投诉,对客户的退换货及退款进行妥善处理；

    

5.根据店铺要求进行售前售后相关咨询数据统计；

二、任职要求：

    

1、大专及以上学历，有一年以上APP平台客服工作经验或服装行业工作经验者优先；

    

2、打字速度50字/分钟以上；

    

3、能独立完成店铺售前、售中、售后工作，包括在线留言回复、订单管理，到货跟踪、售后回访等；

    

4、能够快速并充分学习了解熟知商品功能、产地、材质、价格等；

    

5、学习能力强，工作积极主动，有良好的服务意识与团队合作精神，有责任心。

1994年，衣恋时装（上海）有限公司在上海市注册成立，两年后在淮海路东方商厦开设了外商企业在沪的***家专卖店。
自此，衣恋开始了在中国长达20年的发展历程。凭借着先进的经营理念、优质的商品设计及对中国消费者的准确把握，衣恋集团在中国销售额年均增长65%，店铺数年均增长61%，集团旗下品牌40余个，为中国提供了数以万计的就业机会。同时依法经营、合法纳税，于2013年在闵行区纳税额超越了众多500强公司，排名前列。
种种数据表明，无论是在生产、销售、培训，还是在人员储备等价值链的各个方面，衣恋中国对整个衣恋集团都具有重大的战略意义。

营业额、店铺数持续快速增长
自进入中国以来，衣恋中国一直保持持续、稳定、快速的发展趋势。2013年，中国衣恋集团营业额达到135亿人民币，同比增长12%，利润19亿，店铺数超过了7000家，在衣恋全球十一个市场中名列前茅。
短短二十余年来，衣恋中国从零开始，一步步发展到如今家喻户晓的服装品牌，旗下的“ELAND”等品牌伴随了无数人的成长，成为了深入人心的时装流通公司。

不局限于服装，多领域发展。
现在，中国衣恋集团旗下拥有E.LAND、Roem、SCOFIELD、Paw in Paw等20余个自主品牌，New Balance、Lecoq sportif、Palladium等代理品牌。
自2010年中国衣恋集团先后引进流通、餐饮、家居、旅行等多个事业，开始其他产业发展的征程。2015年底，衣恋集团流通事业正式进军中国。目前已在上海、成都、南昌开出3家奥莱商场，大大拓宽集团的事业覆盖面。

执着于社会奉献，做中国社会的企业标杆
在高速发展的同时，衣恋集团始终坚持投入到中国的公益事业当中，每年衣恋集团将会用纯利润的10%用于社会奉献，实现一家企业对于社会的承诺与回报。
衣恋集团始终追求价值与感动。我们是一家人，真心诚意帮助弱势群体。我们以诚挚与纯洁的爱心，追求卓越工作。我们有专门的备灾救灾中心、医疗支援团队和职员志愿者服务队，曾多次在社会需要的时候伸出援手，得到了社会的广泛认可。
2011年5月12日，中国衣恋集团联合中华慈善总会在北京举行“衣恋慈善基金”的启动仪式。“衣恋慈善基金”救助特困特优高中生的总额度为3765万元，从2011年起分3年实施，每年1255万元。
近年来，衣恋中国屡次获得“中国慈善大奖”等多项殊荣，成为中国市场上知名度***和最受尊敬的全球企业。

经营理念

1. 分享：我们为贡献社会而工作，不只是为了赚钱。
   Sharing: We work to contribute, not just to make money.
2. 正直：正直的路才是真正的捷径，即使它看似曲折。
   Honesty: The right way is the real shortcut although it seems to go around.
3. 成长：公司是人生的学校，也是另一个家。
   Growth: The workplace is a school of life time as well as another home.
4. 服务：我们深信，对我们满意的顾客才是***的广告。
   Serving: We believe our satisfied customers are the best advertisement.