长沙招聘

岗位职责：

1、 执行在线客服、400呼入呼出、官方QQ等客户服务及疑难问题解答工作；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、建立完善***，记录、整理并分析受理的咨询信息，反馈给相关部门；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。

5、保持与专属客户的联系和调动客户的资源，有效的提高客户粘贴性；

6、负责执行客户日常的满意度与基本业务调查等回访工作；

7、主动询问客户的需求，引导客户进行理财。

8、利用各种资源开发客户。

任职要求：

1、学历高中以上，1年以上的客服经验，有金融行业客服或大型呼叫中心工作经验者优先

2、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力;

3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；

4、思维敏捷，具有良好的理解和沟通、表达能力；具备较好应变能力、自控能力和良好心态；责任心强，有团队协助意识；

5、熟练运用office办公软件，有一定的网络知识基础，熟练使用在线聊天等工具。

6、有大量客户资源者优先。

工作地址深圳市福田区金田路2028号卓越世纪中心2号楼15F

    深圳融金宝互联网金融服务有限公司成立于2014年，经深圳市工商局登记注册成立，位于深圳市福田中心区，注册资本金7500万元人民币。公司经营团队由金融管理和电子商务等业界一流的专业人士组成，结合丰富的综合金融的实践经验，拥有行业领先的风险管控能力。
    深圳融金宝互联网金融服务有限公司简称融金宝，融金宝顺应全球电子商务未来发展的趋势，借助股东丰富的线下业务资源，结合互联网技术创新，致力于为中小微企业提供融资新渠道，更为个人提供创新型投资理财服务。通过建立一个安全、高效、诚信、互惠互助的网络理财与投融资平台，帮助投资者及创业者更好地应对理财需求与资金瓶颈，推动金融电子商务在中国的发展，共同维护与打造一个多方共赢的新型金融电子商务模式！