长沙招聘

岗位职责：

1）负责客户满意度建设及管理；

2）负责项目交付活动的策划、准备及组织；

3）负责全项目周期客户风险的检查、反馈及跟踪整改，包括但不限于开盘前风险检查、中期风险检查、交付前风险检查等；

4）负责协调区域相关资源处理客户投诉及危机事件；

5）负责客户舆情监测、客户关系维护及服务触点管理；

6）负责400客服热线、荟生活客服平台的推广、运营；

7）负责客户品牌的塑造及传播；

8）负责房屋保修服务体系完善及落地；

9）负责控股业务信息化平台的推广与应用、并将投诉、风险、交付等业务信息按要求上报。

任职要求：

1)   本科及以上学历，专业不限；

2）从事客服管理工作5年以上，有区域或项目客服负责人工作经历优先；

3）有至少2个以上全项目周期的客户触点管理、风险控制、交付组织管理经验；

4）有独立组织或者指导成功解决大规模客户群诉的成功案例。

中梁控股集团（以下简称“中梁”）是一家快速发展的大型综合房地产开发商，2019年在香港联交所上市（股份代号：*******）。根植于长三角经济区，布局全国。凭借卓越的产品品质、优质的客户服务，中梁稳居中国房地产开发企业综合实力20强，并位列发展潜力TOP1、成长速度TOP1、运营能力TOP1、融资能力TOP7等。
战略引领，凭借在中国房地产行业多年经验，中梁在区域拓展的策略引导下，项目已拓展至中国五个经济核心区域（长三角经济区、中西部经济区、环渤海经济区、海峡西岸经济区及珠三角经济区），覆盖包括浙江、江苏、安徽、江西、湖南、湖北、重庆、四川、福建、广东、广西、云南、贵州、山东、河南、河北、辽宁、陕西、山西、甘肃、宁夏、内蒙古、天津等20多个省市的近140座城市（地级行政单位），成功开发了近400个项目。
文化驱动，中梁秉承“开放、开拓、开创、共识、共担、共享”的价值观，践行“公开、公平、公正、简单、务实、有效”的组织文化，不断努力创造价值，与同行者共享发展成果，并积极回馈社会。从2017年开始，中梁响应国家号召、聚焦青少年成长教育，推出“书香中梁”公益项目，助力祖国未来成长。
展望未来，中梁聚焦住宅核心业务，发展商业、产业等新业务。以更加开放合作的姿态，迎接市场的机遇与挑战，持续打造高素质经营人才，通过多元化投资策略识别新的增长机遇，致力成为一家中国领先的综合性房地产开发商。共创价值，让四季心情绽放。