运营支持总监
北京欧美思教育科技发展有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2019-11-12
- 工作地点:北京-丰台区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1.8-3.5万/月
- 职位类别:销售总监 客服总监
职位描述
职位概述:根据公司战略目标,制定支持部年度发展规划,强化客户服务效率,完成年度器材及教材发货目标,完成年度二次销售目标。制订并实施各项绩效考核管理,充分调动员工积极性,激发员工潜能,确保任务的完成。
一、职责范围说明:
(一) 业绩目标管理 1、根据公司制定的业绩目标,各部门进行月、周及个人目标的分解与制定; 2、新合作客户完成教材/器材的首发任务;老客户完成续约任务;促进老客户拓科拓区完成新签任务等; 3、对各目标计划实施过程进行评估、监督及修正,解决处理任务实施过程中所遇到的问题,及时采取相对应措施; 4、协调设计能促进任务完成的相关活动或对应政策方案。
(二)部门内部管理 1、按照公司战略规划制定的人员编制完成人才梯队建设,负责团队人才招聘,控制员工当 月离职率; 2、对员工进行指导与培训,关注员工心态变化、情绪变化等进行日常工作管理,保证团队人员绩效考核合格率达标。
(三)客户服务管理 1、关注并规范对客户进行***时间支持服务标准; 2、了解客户情况,解决客户问题,指导客户运行; 3、教师日常服务,市场指导服务,器材订购服务提升效率; 4、及时沟通学校运行状况,提出合理化建议,提供增值服务。
(四)外部协调管理 1、负责联系器材提供方,及时处理器材修正、印刷、发运、定价等相关问题,协调降低成本,减少费用支出,提高效率; 2、负责协调与其他部门间工作对接问题; 3、负责规划协调增加部门产品、提高器材发货量; 4、为拓展部提供课程交接,教学展示,会议演讲,客户接待等支持工作。
(五)完成上级领导交办的其他工作 。
二、任职要求:
1、学历及专业背景要求(含资格证书要求) 本科以上学历 :管理类,营销类,教育学等相关专业;5年以上工作经验 。
2、经验要求 :5年以上教育机构同等管理类职位经验; 有10人以上团队管理经验 ;管理过50家以上加盟机构或一线多校区运营管理经验 。
3、技能要求 :普通话标准,调理清晰,逻辑思维能力强;能熟练运用电子化办公工具 ;能畅通的与客户进行交流沟通 ; 有较强的学习能力 。
三、 立体化福利:
1、保险:五险+补充医疗。
2、团队建设:每年一次全员旅游、每月员工生日会、年会。
3、家园文化:家基金、结婚礼金、生育礼金、男员工陪产假。
4、节日福利与礼品:人力资源部精心设计立体化组合福利,端午节福利、中秋节福利、生日礼品、圣诞趴、员工节日奖不停歇。
5、丰富奖金:大型节日红包雨、每月绩效奖金、年终奖、新年利是红包、年会大抽奖。
公司介绍
集团办公面积达15000平方米,在职员工近1000人;旗下拥有教育全产品链产品;集团在全国25个省拥有合作会员学校超10000家,在北京,西安、郑州、南京、长沙、重庆、贵阳、广州、杭州,济南,太原,武汉,合肥,长春,南昌,昆明开设16大分公司。
2016年A轮成功融资5000万,2018年B轮成功融资1.5亿,逐步实现上市计划。
集团股东:
达晨创投、元禾控股、微光创投、昆仲资本、零一创投、普华资本;
少儿素质类加盟课程(正在招商项目20个项目):
华语作文、欧美思国际少儿英语、海滨少儿美术、哈利魔法科学、幼小衔接、荔壳记忆、高分速读、童星思维口才、酷吧机器人、半墨写字、思源大语文、欧美思全脑早教、兴墨书法、一知一行国学、星空模特、欧美思音乐教室、编程,围棋等。
联系方式
- Email:huangxuming@omsedu.com
- 公司地址:地址:span渝北区光电园重科智谷C座8F