长沙招聘

岗位职责：

1、  负责400客户服务处理/投诉/咨询类工作，对接集团全渠道部门，反馈解决客户问题；

2、  负责微信公众平台客服管理，对接集团全渠道部门，反馈解决客户问题；

3、  负责维护品牌所有其他相关的客户处理平台事宜：315公共平台、外审；

4、  负责对接全国各渠道的营销短信推送；

5、  负责短信平台网站管理维护以及对接短信公司相关事宜；

6、  负责短信费用报销、申请、出具各渠道短信发送明细；

7、  负责出具400客服以及微信客服半月度/半年度/年度数据分析报表；

8、  负责会员数据分析报表；

任职资格：

1、22岁以上，大专以上学历，市场营销类专业；

2、1年以上品牌客服部等纺织类零售工作经验；

3、熟悉家纺、服装、电话服务、家居等行业信息；能够游刃有余与顾客进行电话沟通，普通话标准，心态好，乐观开朗，有耐心，了解市场信息动态，具有独立应急问题处理能力，市场营销/品牌推广/培训授课 /数据分析等技能；有过电话客服经验为佳；

4、办公室软件操作熟练。

深圳市富安娜家居用品股份有限公司成立于1994年，是一家集研发、设计、生产、营销和物流于一体的综合型家居企业，创立"富安娜"、"馨而乐"、"维莎"、"圣之花"、"酷奇智"五大主打品牌,并于2009年12月在深圳股票市场成功上市。作为国内家居纺织行业上市领军企业，富安娜迄今已发展二十年，分别在深圳龙华、江苏常熟、四川南充以及湖北阳新建立四大生产基地。通过行业内最具先见的直营与加盟并行营销体系，已在全国各省市开设近两千家专卖店柜，并且成为全国各大商业系统主力合作品牌。
同时自2009年开始启动电商渠道发展战略，通过优质的商品与适中的价格以及品牌良好的吸引力，目前已成为天猫、京东、唯品会等电商平台主力推广品牌。公司一直保持持续稳健的增长，年均保持20%以上的复合增长率。截止2020年企业整体年销售规模已近30亿元，是家纺行业中首屈一指的领军品牌。
2015年，富安娜公司提出了下一个黄金十年的“二次创业”规划和发展战略，未来目标将要跨越一百亿。为此，富安娜公司依托20多年沉淀下来的人才优势，渠道网络优势、品牌优势、资金优势，紧紧抓住“C2B模式定制家具”集成智慧大家居等新的商业机会，全面启动了整体家居战略。从单一的床上用品到大家居生活方式再到整体定制家居解决方案的转型，是富安娜在未来发展版图上的宏伟规划。
随着富安娜的蓬勃发展和市场快速拓展，我们期待更多优秀人才的加入！公司拥有完善的福利制度（提供一日三餐只需10元就餐福利、员工公寓、带薪假期、团队旅游、股票期权、安居房等）和行业领先薪酬待遇及广阔的发展平台。