长沙招聘

岗位职责

1、 完善用户反馈通道、调研等工具和方法，组织用研活动，挖掘二手车客户问题和需求（服务\产品需求），持续监控客户满意度；

2、负责客户延保服务的运营管理工作，包括指标考核、商品迭代、服务流程、成本核算等；

3、推进售后延保服务中，内部流程的线上化和用户端可视化，提升运营效率和客户体验；

4、熟悉用户服务\产品常用的推广手段，通过活动运营等手段提升服务\产品在客户侧的渗透率和使用率；

5、其他领导交付的工作；

任职要求

1、本科及以上学历，5年及以上项目管理或运营经验，汽车行业或者懂车者优先；

2、规划能力强，能够基于公司战略结合部门职能做出部门规划，并推进落地实现；

3、数据敏感度高，思维清晰，具备较强的数据分析能力，善于拆分策略，督导目标执行实现；

4、善于沟通，有较好的组织协调能力，有成功的跨部门沟通项目管理经验；

5、有团队管理经验，具备创业心态，拥抱变化，能够快速调整适应；

 瓜子二手车，成立于2015年9月，致力于用创新重塑二手车产业，为用户创造更大的价值。瓜子二手车秉持二手车直卖模式，为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、售后保障、维修保养等一站式服务。截至目前，瓜子二手车业务覆盖全国200多个主流城市。

瓜子二手车始终坚持“没有中间商赚差价”的直卖模式，基于大数据与人工智能能力，在国内率先实现了二手车非标品的标准定价——瓜子价，该定价将逐步成为中国消费者买卖二手车的重要依据。在强大技术基因的助力下，瓜子二手车正在推动二手车车况与车价的透明化，对于行业的高速发展起到了革命性的作用。

2017年3月，在上门直卖服务外，瓜子二手车推出新零售业务——瓜子二手车直卖店，构建线上线下高度融合的一站式新消费场景。营业面积高达数万平米的超大型瓜子二手车直卖店为卖家提供实车寄售，买家一次多看、一站购车的综合服务，在技术能力的助力下持续推动服务效率与用户体验的优化升级。瓜子二手车直卖店将成为用户线下二手车消费的城市地标，将实现二手车服务超越国际水平。

工信部品牌政策支持的Chnbrand中国品牌力指数SM（C-BPI）报告显示，瓜子二手车在中国同行业内的品牌力指数连续2年排名第一，是中国消费者的首选品牌。