长沙招聘

1） 负责客服团队的管理；能高效管理客服团队，提高团队综合能力

2）负责完善客服管理体系、培训体系，制定公司客服团队整体规划；

3） 持续有效创新客服管理模式，优化流程；

4、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

5） 具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理订单跟进全流程；

6） 具有分析及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；

7） 负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；

8） 具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

9）熟悉一线业务，不断总结影响服务质量的根本原因，并提供有效的解决方案。

10）工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；能单独协调与其他团队的相关问题，并能接受上级领导安排的其他临时性工作；

11）依据上级领导要求提供相关日报、周报、月报；

 

职位要求：

1） 熟练使用EXCEL、WORD、PPT软件；

2） 全日制本科及以上学历，五官端正，无不良嗜好；

3） 好学习，勤奋有上进心，思维敏捷，普通话标准清晰；

4） 具有较强的沟通能力和执行力，能承受较大压力；

5） 有工业用品行业工作经验优先；

6） 至少3年以上客服主管/经理工作经验；

   上海班德瑞工业用品有限公司（以下简称“班德瑞”）成立于2013年，是一家国内领先的工业用品一站式供应商，班德瑞专注服务中国现代先进制造业，为优秀企业量身打造和提供一站式MRO产品、服务和解决方案。
    主营业务：工业用品一站式平台 ，班德瑞的服务领域涉及化工、机械、风电、新能源等重点行业，客户包括多家世界500强领军型企业。多年来，我们在简化企业客户的采购流程、提高运营效率等方面持续贡献，帮助我们的客户共同成长。班德瑞，已经成为MRO领域的优秀供应商，见证了中国先进制造业的快速发展，全面参与全球化的市场竞争。
   主营业务：目视化系统建设,为工厂提供可视化全套解决方案和协助集团建立可视化标准，帮助客户加强工作中的安全性、提高生产效率、降低安全事故。集项目规划、设计、生产、安装一体的目视化项目工程。截止目前，班德瑞已打造多个行业标杆项目，并获得“鲁班奖”。
通过多年发展，班德瑞业务已覆盖全国，相继在广州、成都、重庆、武汉、济南、石家庄设立分支机构；
    2021年是班德瑞快速发展的一年，欢迎有才之士，带着热情与梦想、真诚与勤奋、才华与专业，加入我们的团队。诚实守信，尽心尽责，是我们对客户的宗旨，也是我们对待每一位员工的态度。我们将提供给足够大的舞台、量身定做的培训和员工发展通道、以及富有竞争力的薪酬福利。
   班德瑞的工作理念：让工作变得快乐简单！