长沙招聘

岗位职责:
1、公司体验服务发展平台从战略规划、业务设计到推动落地，包括但不限于发展规划、业务策略、人财物资源分布和配置、流程地图和系统业务功能规划；
2、深度理解公司体验服务发展的战略，研究分析业界标杆，为滴滴的体验升级提出有效建议；
3、深度理解国内外客户服务体系，从服务对象、服务内容／标准、服务渠道、运营支撑角度实现***匹配；
4、改进升级体验服务发展平台效能，对规划落实中的问题提出解决方案；
5、通过规划设计、跨部门协作，最终不断提升用户体验。
任职资格:
1、5年及以上工作经验，有一线国际咨询公司背景，精通业务规划、业务运营流程优化和再造等方法论和项目管理经验；
2、擅长跨部门沟通和团队协作，能够有效地将战略意图解码为业务规划并跟踪支持；
3、既能做研究规划，又能深入业务解决问题；
4、能够承担工作压力，认可不断提升用户体验的价值观。

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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