长沙招聘

1. 岗位职责
- 建立RMS业务商户端到端的运营体系，制定运营策略，并协同产品、售后、客服、客户成功团队落地商户体验优化以及收入提升的关键举措
- 建立行业领先的商户服务体系，包括梳理客服、培训、安装等商户旅程中的体验痛点，制定针对性的提升策略、拿结果
- 建立客户成功运营体系，包括制定控流失、续费、交叉销售、增值销售的策略，并配合产品节奏逐步落地
- 协同产品、商分建立商户运营的体验监测指标体系，指导运营策略落地
- 研究国内外商户运营/客户成功运营标杆，提炼适用与RMS业务的运营策略并落地
2. 岗位要求
- 工作5年以上
- 教育背景优秀
- B端运营相关工作经历
- 善于找标杆、出策略、拿结果
- 书面和口头沟通能力、框架性思维能力、行业认知水平优秀者优先

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。