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客服经理(非技术)

欧普照明有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-27
  • 工作地点:中山
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2、制定客户服务规范和制度;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

欧普照明是一家创新型快速发展的公司,成立于1996年8月,是一家集研发、生产和销售于一体的全球化照明企业,现有员工5000多人。主要的产品包括节能灯、吸顶灯、支架、筒射灯、LED照明等,国内市场占有率已处于领先地位; 同时,欧普自主品牌产品的海外业绩也相当喜人。
经过多年的努力建设,欧普拥有了一支强大的营销队伍和完善的国内外营销网络。目前国内有37个分公司/办事处和近3000家品牌专卖店,5000多个家居照明产品销售网点,近3000个超市网点,500多个商业照明产品销售网点。同时,欧普照明的产品也远销世界四十多个国家和地区,在欧洲、中东、南美、南亚、东南亚等地区设有办事处。欧普照明2010年度销售收入已超过30亿元,并连续三年复合增长超过30%。
2008年,欧普在上海成立总部“欧普照明有限公司”,开始了更加全面的国内市场覆盖及更加前沿的海外销售布局;同年,欧普在苏州征地700余亩,正在建设一座现代化、节能环保型的工业园区,这标志着欧普照明已经迈上了一个新的发展台阶,为打造照明行业的民族领袖企业打下坚实的基础。
欧普照明以“用光创造价值”为光明使命,以“打造全球化照明企业,成为中国照明领袖品牌”为企业目标,在努力塑造产品品牌和雇主品牌的同时,致力于绿色、和谐、低碳的新生活主张,以领先的技术、节能环保的理念,为人们的工作和生活营造优质的光环境而不懈努力。
专注光的价值,感受光的魅力!热情、敬业的欧普人,正在为打造中国照明领袖品牌而不断进取,不断创新,将光与爱播撒人间!

联系方式

  • 公司地址:上海市浦东新区张衡路1999号华盛科技园3号楼
  • 邮政编码:201203