长沙招聘

负责日常400热线接听

岗位职责

1、接听客户电话，解答客户疑问，处理客户投诉；

2、收集用户体验问题，向公司提出改善意见和建议；

3、定期参与业务培训且考核达标；

4、客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度；

5、做好工作记录和总结分析，发现问题及时反馈主管。

任职要求

1、大专以上学历，普通话标准，具备1年以上客户服务工作经验者优先；

2、能够熟练使用office办公软件，中文输入40字/分钟以上；

3、思维敏捷，有较强的逻辑性思维能力；

4、具备良好的服务意识，工作态度积极，具有团队协作精神，有责任感；

5、可接受倒班。

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。