长沙招聘

岗位职责：

    

1.    了解市场同类软件优缺点，理解客户的商业需求，收集和整理所需的商务信息；

    

2.    对客户的商业需求进行分析和阐述，向开发团队说明相关业务的背景和方向，将商务需求转变为详细的需求规格说明；

    

3.    整理和编辑需求分析、系统功能说明，商业流程和建议的解决方案，将相关信息整理成文档；

    

4.    及时了解客户方所要求的系统变化，将客户方系统更改的需求传达给软件开发团队；

    

5.    参与单元和整合测试，与测试团队密切合作，确保团队理解商业需求，保障系统全方位得到测试；

    

6.    对已实施的系统所产生的问题进行分析，提供系统更改方案的支持，实现系统能力的提升；

    

7.    确保客户反馈的系统问题能够及时被确定、跟踪、报告并得到解决。

    

8.    培养与客户方人员的良好关系，与客户进行有效沟通，不段加深客户满意读

    

9.    有效管理客户的期望值

    

10.  培训用户及相关文档准备

    

11.  演示系统及相关环境准备

    

12.  软件国际化。 

    

                                                                     

    

任职资格和要求：

    

1)    英语听说读写流利，能与外国客户长期沟通

    

2)    具备商务需求信息收集、系统功能设计方面的相关经验；

    

3)    良好的商业意识，能够同商务的层面的管理者合作，能够将商务需求进行分析、界定，并帮助转换成可操作的技术解决方案； 

    

4)    良好的书面和口头表达技能和交流技巧，能够针对不同的层面人员进行良好的沟通，包括商务、技术团队和支持团队

    

5)    对客户的商务流程、市场、行业状况有基础的了解

    

6)    熟悉计算机技术、方法、和开发的整体流程

    

7)    具备分析和解决问题的能力；

    

8)    主动性强，对出现的问题进行迅速反应；

    

9)    良好的团队合作意识，领导力和指导能力

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。