长沙招聘

工作内容：

1、处理完成各渠道转办的客诉问题；
2、把控公关危机，及时升级，维护公司形象；
3、从用户投诉案件中发现公司产品、流程、运营等方面存在的问题，及时反馈相关人员，并能提出有效解决方案；
4、善于发现投诉处理环节中的不足之处，提出改进意见，致力于快速解决问题，达到***的用户体验。
要求：

1、大专以上学历，普通话标准，口齿清楚，语速适中；
2、良好的服务意识和工作态度；
4、较强的逻辑思维能力和判断力，优秀的沟通协调能力和应变能力；
5、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强。

"软通动力信息技术（集团）有限公司（以下简称软通动力）是中国领先的软件与信息技术服务商，企业数字转型可信赖合作伙伴。公司2001年成立于北京，立足中国，服务全球市场。经过18年发展，目前公司在全球43个城市设有90多个分支机构26个全球交付中心，员工总数近60000人。
软通动力拥有深厚的行业积累和领先的技术实力，可以为客户提供端到端的数字化产品和服务，包括数字化咨询与解决方案、云智能与基础设施、软件与技术服务和数字化运营等；在10余个重要行业服务超过1000家国内外客户，其中世界500强企业客户超过110家，为各领域客户创造价值。
软通动力注重创新和可持续发展，以软通教育为平台，建立产学研合作、协同育人的长效机制；同时在全球设有30个能力中心，10个研究所，50+技术生态伙伴等一系列创新研发组织，不断探索前沿技术与商业应用的无限可能。
软通动力先后获得“中国软件和信息服务业十大领军企业”、“中国数字化转型领导力厂商”、“北京软件和信息服务业新领域高成长企业”、“中国大数据企业50强”等奖项，连续多年被授予“中国软件业务收入前百家企业”、“中国软件和信息业服务业突出贡献奖”、“IAOPGlobalOutsourcing100listLeaderSizeGroup”等荣誉，并拥有能力成熟度模型CMMI-DEV五级资质。"