长沙招聘

岗位职责：

1.接听客户电话，解答客户疑问；

2.了解客户需求，对其需求提供专业咨询；

3.定期回访老客户，提高客户满意度；

4.适当处理服务故障和客户投诉；

5.做好工作日志，记录客户相关信息，建立客户档案；

6.完成上级交予的其它事务性工作。

专业素质要求：（任职资格）

1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、熟练使用office等办公软件；

“爱朗格瑞”长期致力于智能用电及电力业务信息化技术研发和推广的高科技企业，公司始终秉承“研发实用技术，承载客户价值”理念，致力于通过应用推进中国智能用电以及其它社会公用事业信息化进程。
  北京爱朗格瑞科技有限公司，成立于2011年5月,注册资本5000万。公司始终秉承“研发实用技术，承载客户价值”理念，长期致力于智能用电领域技术研究及其应用推广，面向各级电网公司、独立售电公司、各类园区、自管户、用电企业及个人提供业务咨询、系统研发、系统运维和技术服务。是业内领先的智能用电解决方案供应商，能源互联网领域的先行者。

中国国内目前***电网（跨省）有两个：国家电网和南方电网；地方独立电网有一个省级（蒙西电网）、13个地级市和近400个县级电网企业。公司目前向***电网中的国家电网提供智能用电的信息化支撑服务，向地方独立电网提供智能用电解决方案服务，目前是这一领域的国内领军企业。