长沙招聘

岗位职责：

1、负责客服热线平台的接听，客户微信及网站的在线查询，受理客户投诉；

2、运用已经掌握的专业知识，回答客户咨询；不能回答的问题，及时转达相关技术人员，并督促技术人员及时答复客户咨询；

3、收集客户问题意见信息，及时传达相关部门，并督促解决，及时回复客户；

4、负责客户定期回访、客户满意度调查；

5、负责分类收集客户及各部门反馈的各种信息，及时提交相关人员

6、协助部门经理进行日志及月度统计工作。

任职要求：（工作地点-坪山，前期需到北京总部培训）

1、大专以上，专业不限，性别不限。医学类（临床/护理）、生物技术类相关专业优先，有一定的客户服务类工作经验优先；

2、普通话标准，口齿清晰，语言流畅，熟练使用常用办公软件；

3、具有良好的沟通能力，主动服务意识较强，以客户服务需求为导向；

4、逻辑思维敏捷，有较强的应变和理解能力；

5、积极主动，个性开朗，善于沟通，工作有激情。

吉因加（Gene+）是一家以高通量测序技术为核心，从事医疗健康领域的科学研究、应用研究和产业服务，集科研、临检和健康服务于一体的基因科技公司。目前主要关注肿瘤领域，包含肿瘤的精准用药指导、预后监测和早期检测等，是中国肿瘤精准医疗领域的先行者。
吉因加在未来的发展历程中将整合全球科技、医疗智慧，基于“一切为了人类健康”的理念，依托多组学平台，对危害人类健康的重要疾病进行组学层面的大数据研究和转化，最终通过对人体健康的精准组学评价，实现“基因科技，维护健康”的伟大愿景。