电话客服专员
上海韵达货运有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2020-03-17
- 工作地点：上海-青浦区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
工作职责：
1.接听客户热线、提供优质服务，受理并解答客户各类业务咨询（包括但不限于客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉）
2.回复蜜罐（智能快递柜）微信公众号上的各类问题咨询；
3.记录、分析并处理各类问题，并及时将顾客需求反馈至相关人员；
4.负责实名审核、查件、核实监控等问题的处理；
5.负责柜机（格口卡门等）故障等工单的上报处理；
6.协助和配合管理人员完成各项工作任务；
任职要求：
1.一年以上呼叫中心工作经验（具备客户服务、投诉处理等专业知识）
2.普通话标准、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强；
3.熟悉基本电脑操作，打字速度35字/每分钟以上；
公司介绍
韵达集团创立于1999年8月8日，总部设在中国上海，服务范围覆盖了全国34个省市自治区中的2000多个城市，拥有快递服务网点11000多个，全网络员工近8万人。
韵达是中国快递协会理事单位、上海市快递行业协会副会长单位和《快递服务标准》达标企业。
韵达先后被评为“2009中国B2C电子商务***物流服务提供商”、“2010中国电子商务百强企业”、2010年“中国快递行业用户满意首选品牌”、上海市2010年“安全生产”暨“平安世博”活动先进企业、上海市“三星级诚信创建企业”、2011年“浙江省诚信经营示范单位”、“2011年度上海市青浦区纳税百强企业”和“2012年全国快递旺季服务保障先进企业”称号。2010、2011年， 韵达连续两年被国家邮政局授予年度“邮政行业统计工作先进企业”荣誉称号。
韵达愿景 成为受人尊敬、值得信赖、服务***的一流快递公司。
韵达使命 通过安全、快捷的服务，传爱心，送温暖，更便利！
核心价值观 企业利益***,求实进取,以人为本!
用人之道 ①适才适岗 ②给您没有天花板的舞台 ③在赛马中识别好马 ④为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会
员工福利：
班 车：公司提供至赵巷、徐径、莘庄、诸翟等地班车。
住 宿：公司免费提供员工住宿，宿舍配有空调、淋浴设备、热水、独立卫生间等。
用 餐：公司免费提供。
生活设施：公司内设篮球场、便利店、餐饮店、自动取款机等生活配套设施，满足员工的生活需求。
公司地址：上海市青浦区盈港东路6679号（近崧华路）
乘车路线：乘坐地铁17号线至赵巷站，沿盈港东路向西步行两公里至公司总部。
韵达是中国快递协会理事单位、上海市快递行业协会副会长单位和《快递服务标准》达标企业。
韵达先后被评为“2009中国B2C电子商务***物流服务提供商”、“2010中国电子商务百强企业”、2010年“中国快递行业用户满意首选品牌”、上海市2010年“安全生产”暨“平安世博”活动先进企业、上海市“三星级诚信创建企业”、2011年“浙江省诚信经营示范单位”、“2011年度上海市青浦区纳税百强企业”和“2012年全国快递旺季服务保障先进企业”称号。2010、2011年， 韵达连续两年被国家邮政局授予年度“邮政行业统计工作先进企业”荣誉称号。
韵达愿景 成为受人尊敬、值得信赖、服务***的一流快递公司。
韵达使命 通过安全、快捷的服务，传爱心，送温暖，更便利！
核心价值观 企业利益***,求实进取,以人为本!
用人之道 ①适才适岗 ②给您没有天花板的舞台 ③在赛马中识别好马 ④为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会
员工福利：
班 车：公司提供至赵巷、徐径、莘庄、诸翟等地班车。
住 宿：公司免费提供员工住宿，宿舍配有空调、淋浴设备、热水、独立卫生间等。
用 餐：公司免费提供。
生活设施：公司内设篮球场、便利店、餐饮店、自动取款机等生活配套设施，满足员工的生活需求。
公司地址：上海市青浦区盈港东路6679号（近崧华路）
乘车路线：乘坐地铁17号线至赵巷站，沿盈港东路向西步行两公里至公司总部。
联系方式
- Email：929067544@qq.com
- 公司地址：地址：上海市青浦区盈港东路6679号（近崧华路）