长沙招聘

  

【岗位职责】

1、熟悉产品，耐心与客户沟通，解决客户疑问，引导客户下单；

  

2、及时查看后台订单、核实客户收货地址、跟进订单发货；

  

3、及时、耐心处理店铺的售后问题，降低退款率；

  

4、对于拍下没有下单的客户，进行进一步咨询，记录并总结客户的顾虑；

  

5、维护好客户评价及老客户关系，提高店铺的回购率；

  

6、及时为运营提供销售数据或订单数据，负责数据的整理、归类、建档和保管工作；

  

7、及时做好跟财务或商务对账、开票工作；

  

8、完成上级交代的其他工作安排。

  

【任职要求】

  

1、全日制大专及以上学历；

  

2、耐心、细心、有服务意识与良好的文笔表达能力；

  

3、熟练操作Word、Excel、PPT等MS Office办公软件；

  

4、具有良好的团队合作精神、吃苦耐劳、适应天猫运作时间。

  

美承数码科技集团有限公司（以下简称：美承集团）1993年创立，总部位于上海，是中国知名的IT零售标杆企业，国内领先的移动应用方案集成商。

自公司成立以来，美承集团扎根IT行业，以“引领IT潮流 融合科技 成就客户”为使命，业务涉及零售连锁、智慧校园、移动方案、系统集成、IT服务、渠道分销、电子商务、STEAM教育等。

历经二十七年的持续耕耘，美承集团现已发展为一家综合性大型企业集团。其主体业务由旗下十大事业部共同构成。
 
美承集团业务简介

美承集团旗下拥有B2B、B2C两大事业群，下属九个经营事业部和一个支持事业部。经营业务各有侧重，发展方向也各有不同。B2B事业群：企业业务事业群、政教事业部、K12教育事业部、Think事业部；B2C事业群：苹果事业部、乐高零售事业部、乐高活动中心、数码生活馆事业部、chonps事业部；支持事业部：配件事业部。