长沙招聘

岗位职责：

1.负责项目培训和质量管理体系的实施和完善；

2.根据培训需求制定培训课程安排；

3.完成培训计划及提交培训报告；

4.帮助一线岗位人员熟悉掌握产品知识、业务流程和操作系统，确保一线岗位人员了解最新行业知识并胜任岗位职责；

5.质检过程中对CSR使用的业务流程和规则进行检查，对于客户感受提出改进建议；

6.负责质量周报、月报的制作。

岗位要求：

1.大专以上学历，至少1年呼叫中心质检培训工作经验；

2.英文能力佳，普通话标准，优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力；

3.具备良好的数据分析、运算能力，独立制作处理各类分析报告；

4.有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力；

5.性格外向开朗，有耐心和责任心；

6.有奢侈品行业工作经验优先。

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。