长沙招聘

任职要求：
1、大专以上学历，企业管理、市场营销、商业管理等相关专业，五年以上大中型零售超市、百货商场服务岗位及部门管理经验；
2、熟悉客服部门（收银、服务、团购、会员等）营运管理流程；
3、熟练使用Office办公软件，具有丰富的商场顾客服务经验；
4、熟悉《消费者权益保护法》、《食品安全法》等常用法律法规；
5、具有优秀的沟通能力、应变能力，丰富的客户服务经验以及优秀的团队管理能力；
6、具有一定的管理、协调及组织能力，责任心较强，具有良好的职业操守；
7、要求大学英语四级以上。
岗位职责：
1、推动KPI到商场的顾客服务管理绩效；
2、协助商场满足内、外部顾客在商场内各种需求；
3、保证商场、卖场内的顾客服务管理标准；
4、协助推动商场提供优质的服务，实践完美的顾客购物之旅；
5、协助商场达到所有绩效及管理法规稽核的要求，达到公司的标准；
6、确保顾客服务团队持续维持商场标准；
7、达成商场的来客计划及公司设定的有关顾客方面的业绩指标；
8、担任顾客服务的专家，带领客服团队为顾客提供最佳服务；
9、通过辅导和培训你的团队实践商场例行工作来提高团队的能力；
10、通过领导力提高团队的员工满意度。

工作地点：杭州