长沙招聘

1、 负责客户触点服务行为标准和规范的设定，并推动落地，执行到位；

2、 负责400专线运营，包括业务设计、话术设计、培训、激励，协调400团队配合公司市场活动信息发送、客户回访等工作；

3、 负责客户俱乐部的日常运营和维护，定期策划举行线上线下活动，制造感兴趣的话题，促进互动交流，提升俱乐部成员的活跃度、忠诚度；

4、 负责客户满意度、体验度调查的监督实施，定期开展客户回访，收集客户信息，整理分析报告，并将结果传递给相关部门，推动相关部门给予解决和改进，确保满意度和体验度持续提升；

5、 推动相关部门及一线经营单位对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与客户共同协调；

负责服务新触点的发现、设计以及实施。

  泰康之家是世界500强企业泰康保险集团在全国打造的大规模、全功能、国际标准的持续照护医养社区。 泰康保险集团管理资产总规模超过25万亿元，营业收入超过2400亿，累计服务个人客户4亿人，服务企业客户超42万家，在全国布局25家高品质泰康之家养老社区，5大医学中心，为长者提供全生命周期医养健康服务。
  杭州泰康之家·大清谷长寿社区是泰康保险集团在浙江省内落地建设的***个国际标准高品质医养社区，投资约10亿元，可提供CCRC退休生活一站式持续照料服务，于2020年10月25日正式开业，占地面积约4.4万平方米，地上建筑面积约4.6万平方米，可提供约400个养老单元，配置一级综合医院和约30张医疗床位。活力中心建筑面积 7000多平方米，致力于打造老有所养、老有所依、老有所为的享老桃花源。