长沙招聘

岗位职责:
1、分析城市体验指标波动情况，对异常情况作深入分析和洞察；

2、 通过数据分析深入洞察城市体验问题，制定服务体验策略，包含但不限于产品规则、司乘管控，建立体验管控线上闭环；

3、倾听用户声音，精准锁定问题根因，洞察策划可提升司乘体验的线上和线下活动,提升司乘满意度；

4.、有服务团队管理经验，能够有效将服务标准、服务流程在团队内进行落地执行；

5、有较好的项目管理能力，能够协调部门内外的资源快速解决问题，保证项目落地；

任职资格:
1. 本科及以上学历，逻辑思维业务洞察能力强，注重细节、认真仔细，注重独立思考；

2. 熟练使用SQL，Excel等基本数据工具，有互联网数据运营或者服务运营项目背景工作经验优先；

3. 具备较强同理心，能够站在服务者及被服务者角度思考优化体验问题；

4. 吃苦耐劳、抗压能力强，有团队意识，并有较强学习能力；

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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