长沙招聘

岗位职责:
1、协助完善车内冲突事件处理体系和事件分级体系；2、协助优化车内冲突处理流程、迭代车内冲突处理相关产品体系；3、车内冲突事件数据统计分析、输出规律特点趋势，通过运营类工具或产品化手段降低车内冲突事件的发生率；4、对于较大安全类事件及时提出有效处置建议，对于重大安全事件需直接介入受理跟进；5、与相关部门有效联动配合，通过案件的复盘、数据的分析、制定有效策略，提升用户安全感及满意度；6、根据规则完成对司机、乘客安全违规管控处罚。
任职资格:
1、本科及以上学历,心理学、法学等相关专业优先
2、有司法、公安、仲裁等相关领域3年以上从业的背景优先
3、具备较强的沟通谈判能力，对于突发重大车内冲突事件可快速灵活处
4、良好的心理承压、组织协调能力，以及极致服务意识
5、接受紧急出差

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


公司地址：北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区1号楼