长沙招聘

工作职责: 
1. 负责质检方案的培训和流程的校准，负责常规流程和专项流程的抽检；
2. 定期对质检工作、质检质量进行监测和回顾，确保质检机制的有效运作和执行，同时发现可能的问题隐患并进行相应整改，通过有效措施确保服务质量；
3. 制定质检规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度；
4. 定期产出客服质检报告，及改善方案，针对满意度进行深度分析并输出持续改善方案；
5. 通过客服质检，发现质检过程中产品，流程，客服的问题，并提出改善方案和意见；
6. 对客服中心员工的质检进行定期评估；

7. 掌握医学/医疗等相关专业知识,逐步完善质检要求和考核。

任职要求: 
1. 3年以上呼叫中心质检工作经验，有投诉类客服质检经验优先； 
2. 有一定的团队管理经验，熟悉呼叫中心的业务流程及运营方式； 
3.  具有较强的问题收集和分析能力，能够辨别投诉存在的风险能力；
4.  具备极强的责任心，能够适应高强度的工作压力；

电销领域工作经历及熟练使用excel word PPT等办公软件。有良好的沟通表达能力，逻辑思维能力，随机应变能力， 有良好的协作和服务意识。

公司介绍：

关于医联

医联成立于2014年6月，同年8月获得联创策源与PreAngel共投的天使轮融资，2015年2月获得红杉中国数百万美元的A轮融资，2015年9月获得由腾讯领投、云锋基金跟投的4000万美元B轮融资。2017年12月获得中电健康产业基金战略投资，华兴新经济基金、腾讯、红杉中国参与投资的4亿元C轮系列融资。2018年6月获得10亿元D轮融资，由中投中财领投，红杉资本中国基金、中电健康产业基金、华兴新经济基金等跟投。
医联是中国领先的医疗解决方案提供商，有超过50万实名认证医生和2万名签约医生。以医生平台作为基础，医疗大数据与人工智能等核心资源与技术作为驱动力，医联正在不断完善以智慧互联网医院解决方案为重心的全产业链条，业务布局也逐步渗透到政府机构、医疗机构、药械厂商、保险公司等大健康产业链上下游环节，加速实现打通、融合、赋能的价值。

BOSS介绍

CEO王仕锐获得华西口腔医学院博士学位后，赴哈佛大学深造，2014年回国创立医联。

医联人

医联人有的来自腾讯、百度、网易等知名互联网公司；有的来自西门子、四大咨询公司等知名跨国企业。人员规模500多人。

联系方式：

北京职场
电话：010-51288518；
地址：北京市朝阳区金桐西路10号远洋光华国际A座23层；

成都职场
电话：028-83350767
地址：成都市高新区天府软件园B区6栋二楼；

上海职场
电话：021-60439150
地址：上海市黄浦区淮海中路138号上海广场10楼1011室；

广州职场
电话：020-29068500
地址：广州市天河区珠江新城华夏路49号津滨腾越大厦南塔603。


简历接收邮箱：recruiter@medlinker.com