客户服务管理岗
保利地产投资顾问有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:国企
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2019-07-07
- 工作地点:广州
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理 投诉专员
职位描述
工作职责:
1、负责每日维护ERP系统的账号管理及信息修改调整;
2、负责每周统计全国各项目客户来电来访,并对相关情况予以分析;
3、负责对接及监督全国客户满意度工作执行情况,根据满意度情况提出整改优化建议;
4、负责对接及监督公司CRM系统的使用情况,提出系统优化及使用效果提升的建议;
5、负责管理全国客户资源的借调;
6、负责每月监督及审查各分公司《购房客户温馨提示》等风控资料的执行和管理;
7、负责记录并协助处理重大销售客户投诉事件;
8、协助搭建公司客户管理体系。
9、工作地点:广州。
任职资格:
1、统招本科及以上学历,企业管理(市场营销)、工商管理、旅游管理、房地产等相关专业优先;
2、熟练使用办公软件及ERP软件;
3、具备优秀的抗压能力,有较强的人际沟通能力,具有良好的表达能力和写作能力。
公司介绍
保利地产投资顾问有限公司(以下简称“保利投顾”)成立于2001年,是保利发展控股集团战略布局房地产服务领域的专业子公司,是集团“不动态生态发展平台”重要的经纪板块。旗下拥有保利爱家、房小宝、保利金服等子公司,32家区域公司,业务覆盖超100座城市,累计服务项目超1000个,公司已经连续十年获得“中国房地产策划代理百强企业十强”。
21年来,保利投顾始终以大交易服务为战略基点,发展战略性新业务。目前公司已形成新房代理、新房分销和存量房租售三大核心业务,衍生发展研究咨询、金融服务及客户大数据管理等业务,提供不动产全链条综合服务,成为服务B端、C端的综合型专业投资顾问。
21年来,保利投顾始终以大交易服务为战略基点,发展战略性新业务。目前公司已形成新房代理、新房分销和存量房租售三大核心业务,衍生发展研究咨询、金融服务及客户大数据管理等业务,提供不动产全链条综合服务,成为服务B端、C端的综合型专业投资顾问。
联系方式
- Email:hr@polysweet.com.cn
- 公司地址:琶洲大道东3号保利国际广场东馆