长沙招聘

岗位职责:

1. 负责处理并回复用户反馈的问题， 及时跟进用户咨询与投诉情况；

2. 与产研团队协作，根据业务模块初步定位问题，并联动各角色解决问题。

3. 定期总结用户反馈的情况， 输出用户反馈数据报告。

 

岗位要求:

1. 本科，3年工作经验，有海外或支付工作经验（产品、运营、用户反馈等）

2.有良好的英语沟通能力，能听懂粤语；

3.极强的责任心与驱动力，能够有效跟进事情落地；

4. 较好的沟通能力与抗压能力，能够处理好跨团队、跨部门协作。

5. 较好的文字表达与沟通表达能力， 能够有条理地陈述并解决问题。有耐心，及良好的服务意识，能够帮助用户解决问题。

"软通动力信息技术（集团）有限公司（以下简称软通动力）是中国领先的软件与信息技术服务商，企业数字转型可信赖合作伙伴。公司2001年成立于北京，立足中国，服务全球市场。经过18年发展，目前公司在全球43个城市设有90多个分支机构26个全球交付中心，员工总数近60000人。
软通动力拥有深厚的行业积累和领先的技术实力，可以为客户提供端到端的数字化产品和服务，包括数字化咨询与解决方案、云智能与基础设施、软件与技术服务和数字化运营等；在10余个重要行业服务超过1000家国内外客户，其中世界500强企业客户超过110家，为各领域客户创造价值。
软通动力注重创新和可持续发展，以软通教育为平台，建立产学研合作、协同育人的长效机制；同时在全球设有30个能力中心，10个研究所，50+技术生态伙伴等一系列创新研发组织，不断探索前沿技术与商业应用的无限可能。
软通动力先后获得“中国软件和信息服务业十大领军企业”、“中国数字化转型领导力厂商”、“北京软件和信息服务业新领域高成长企业”、“中国大数据企业50强”等奖项，连续多年被授予“中国软件业务收入前百家企业”、“中国软件和信息业服务业突出贡献奖”、“IAOPGlobalOutsourcing100listLeaderSizeGroup”等荣誉，并拥有能力成熟度模型CMMI-DEV五级资质。"