长沙招聘

1、负责客服部门整体业务的运营管理，团队管理，建设客服服务体系，对客服部门的绩效目标达成结果负责；

2、负责员工绩效管理及激励工作，指导和监督团队员工各项工作的正常开展及业务规范的实施，根据市场反馈，及时跟进并完善客服体系；

3、负责整理、分析各类数据信息，根据数据策划能提高用户满意度的优化方案，并进行数据存档，完成团队的周、月、季、年等工作报表。

任职要求：

1、5年以上硬件行业客服经验；

2、具备丰富的客服管理知识，熟悉客服服务体系的管理流程，具备较强的问题分析能力，员工基础培训能力及较高的数据分析能力；

3、具备呼叫中心及在线客服的内部管理相关流程，具备制定岗位要求，设计工作流程。

4、个性开朗、良好的沟通技巧，理解能力强，具有合作及创新精神。

上海擎朗智能科技有限公司是一家专业从事各类型智能机器人的研发，生产和销售的高科技企业，总部位于上海。公司目前产品涵盖各类智能机器人，以餐饮服务机器人、商业服务机器人为主营方向。
擎朗智能(Keenlon)以为客户提供满意的服务为行动指南，以自主科技创新为核心能力，以快速反应为服务理念，以自主品牌产品研发销售为发展动力。作为一家高新技术企业，擎朗智能公司员工中硕士以上学历50%，本科以上学历100%。
面向未来，擎朗智能正在积极融入国家的科技自主创新体系和区域的高科技发展规划中。
公司确立了“以智能服务型机器人为核心的高科技互联网公司”的战略目标。 围绕这一目标，擎朗人将不断跟踪客户的实际真实需求，不断在技术上引领行业的发展，以卓越的产品屹立于世界之林，为让国家、让全社会感受到擎朗的贡献和力量！