长沙招聘

职责描述：
1、负责搭建质量监控体系，服务品质标准，质检流程，质量监控方式，确保达成高质量的用户服务标准；
2、通过质检发现服务中的中短板，组织开展培训并进行效果评估； 
3、搭建完善培训体系，规范培训管理标准和工作流程；
4、规划落实培训需求，组织新员工入职培训与在职员工的定期进阶培训，完成培训期的评定与考核。

任职要求：
1、本科及以上学历，熟悉客服中心的业务流程及运营方式；
2、丰富的团队管理经验及质量管理经验，五年以上相关经验；
3、较强的运营数据分析与判断能力、出色的沟通协调能力；
4、高度的敬业精神和团队协作精神，抗压力强。

 瓜子二手车，成立于2015年9月，致力于用创新重塑二手车产业，为用户创造更大的价值。瓜子二手车秉持二手车直卖模式，为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、售后保障、维修保养等一站式服务。截至目前，瓜子二手车业务覆盖全国200多个主流城市。

瓜子二手车始终坚持“没有中间商赚差价”的直卖模式，基于大数据与人工智能能力，在国内率先实现了二手车非标品的标准定价——瓜子价，该定价将逐步成为中国消费者买卖二手车的重要依据。在强大技术基因的助力下，瓜子二手车正在推动二手车车况与车价的透明化，对于行业的高速发展起到了革命性的作用。

2017年3月，在上门直卖服务外，瓜子二手车推出新零售业务——瓜子二手车直卖店，构建线上线下高度融合的一站式新消费场景。营业面积高达数万平米的超大型瓜子二手车直卖店为卖家提供实车寄售，买家一次多看、一站购车的综合服务，在技术能力的助力下持续推动服务效率与用户体验的优化升级。瓜子二手车直卖店将成为用户线下二手车消费的城市地标，将实现二手车服务超越国际水平。

工信部品牌政策支持的Chnbrand中国品牌力指数SM（C-BPI）报告显示，瓜子二手车在中国同行业内的品牌力指数连续2年排名第一，是中国消费者的首选品牌。