长沙招聘

职责描述：

?         Quality Improvement: Assist in the preparation of the Quality Plan for each improvement project. Conduct additional audits or reviews by demand of Microsoft or because of an event driven root cause

?         Quality Control: Assist Microsoft in the development of test procedures or whatever is needed to complete the preparation of Quality Control and Auditing procedures.

?         Quality Communication: Provide feedback to Microsoft on a regular basis or on demand about business performance and trends metric

?         Quality Documentation: Document all reviews and audits performed

?         Quality Presentations: Lead the stakeholder presentation monthly and quarterly

?         Quality Leadership: Lead inside the Supplier the continuous improvement process; keep a noncompliance issue log and ensure that recorded compliance issues are resolved and corrected by the Supplier operation. Additionally, recommend updates to the quality plans to treat problems at hand

?         Quality Analyses: Produce all quality analysis information required to maintain the performance at level of target required (statistical, affinity, Drivers, Attributes, etc.)

?         Cross group Collaboration: Partner with training, knowledge management and operations team to ensure Agent knowledge and customer satisfaction targets are met

Key Measure:

Successful implementation of process improvements

A common quality language regarding processes and improvements used in the organization

Knowledge of key principles of quality management distributed in the organization

任职要求：

? 本科及以上学历，英语精通

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。