长沙招聘

岗位职责

1.部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3.负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4.负责客服部投诉和内部处罚的处理；

5.人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

6.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

7.客户流失率分析与报告。

任职要求：

1.专科及以上学历，3年以上互联网客服经验；

2.热爱销售工作，有较强的上进心和责任心；

3.富有开拓精神和良好的团队合作意识；

4.熟练使用excel、word等相关办公软件；

5.具有良好的人际沟通能力、团队合作精神、协调能力、文字综合、语言表达能力；

6.诚实守信，为人谦虚、细心、耐心，学习能力强，可承受一定的工作压力。

全程网络成立于2013年11月，是提供企业级SaaS服务的知名互联网企业。
全程网络旗下拥有企业级服务平台，向企业开放商务宴请(含茶歇外送)、会议会务（含用车、酒店、商旅）等服务内容；并提供SaaS管理工具，通过基于移动端的云端解决方案，帮助客户进行费用管控。
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酒店：已在全国50+城市提供超过2000+家酒店，能够自动匹配符合企业合规要求的酒店列表，满足医药客户对于酒店端的需求；
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