长沙招聘

岗位职责:
1.负责对接小桔租车事业部分时短租业务，了解业务动向、需求，并推进客服侧进行落地；
2.通过客服数据的分析、挖掘，了解当前产品痛点，推动业务侧优化改善；
3.洞察和提炼用户需求，基于用户需求不断优化客服服务模式；
4.跨团队合作，与业务团队沟通顺畅，包括产品、研发、UI、测试、等团队。从而达到支持业务完成目标的目的。
任职资格:
1.本科以上学历，3年以上客服行业从业经验，从事过汽车租赁、共享汽车行业优先；
2.对运营数据敏感，具备基础数据分析能力，思维逻辑清晰；
3.出色的项目推动力和跨部门协作沟通能力；
4.基础工具熟练使用，如Excel、PPT；
5.思维活跃，有创新力，沟通能力、执行力和抗压能力强；

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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