长沙招聘

工作职责:

1. 职位概述

对设施服务管理过程中所使用到的系统及工具进行日常的管理，已支持服务的顺利进行。同时需要与系统供应商，内部运营团队，及总部的专家团队合作，对系统流程进行持续的改进。

3. 主要职责

工作内容 1.

FMS信息系统管理员

1) 负责系统的数据维护，及日常的运营；

2) 管理一个小型的客服中心(少于10人)；

3) 主要联络人来接收系统相关的需求，并对权限范围内的请求进行相应及处理；

4) 管理和协调系统供应商，对权限范围外的请求进行处理；

5) 与运营部门及系统供应商一起对报告进行定制开发。

2.运营服务水平管理

1) 定期生成服务报告；

2) 协调服务台和一线运营团队之间的工单处理过程；

3) 定期对工单质量进行质量检查，并提出改进意见；

4) 定期给客户及运营团队进行系统相关的培训。

任职资格:

2. 任职要求

教育背景: 本科学历及以上 ; 计算机或相关专业为佳

工作经验: 5年以上信息系统管理经验; 有设施服务管理行业经验为佳

专业技能:

熟练操作微软办公软件(WORD, POWERPOINT, EXCEL, OUTLOOK)

至少熟悉一种CMMS系统

对数据结构有一定的认识，有报告开发经验为佳（包括已使用Excel进行报告开发）

良好的逻辑思维能力

能与各方利益相关者进行良好互动，具备一定影响力。

时间管理、活动管理

能在团队内独立工作

能识别商业需求

较强的领导力和执行力

能够适应高节奏的工作环境并关注工作结果

熟练掌握设施管理信息系统及客户关系管理信息技术工具

ISS中国（欧艾斯设施管理服务（上海）有限公司）是国际著名设施服务公司ISS欧艾斯集团设在中国的独资公司。ISS欧艾斯是来自丹麦的全球领先设施服务提供商，拥有超过一百年的历史，足迹遍布30多个国家，全球拥有超过40万名员工，为6万多个客户提供服务，荣膺国际外包专业协会IAOP***排名长达6年。ISS欧艾斯每天为数百万人提供清洁、餐饮、维修、支持、保安和工作场所体验的服务，通过专业的服务人员、高标准的服务体验以及智慧结局方案的独特融合，让世界变得更美好。
 
ISS欧艾斯中国公司依托ISS欧艾斯集团强大的管理优势及资源整合能力，致力成为中国***的设施服务供应商。目前，ISS中国的服务已遍布中国120多个城市，员工达9000名以上。ISS欧艾斯中国在为其不断增长的优质客户群体提供各类后勤服务的同时，也将行业领先的一站式综合设施服务的概念引入中国。